Je me souviens très bien du moment où on m’a parlé pour la première fois d’e.netsoins. C’était dans la salle de pause, un jeudi matin, juste après une relève particulièrement dense. Une collègue, Sylvie, une ancienne du métier, toujours sceptique des “nouveautés numériques”, m’a lancé, le regard fatigué mais curieux : “Tu crois que ce logiciel va vraiment nous simplifier la vie, ou c’est juste un truc de plus à gérer ?”
Honnêtement, je n’avais pas encore la réponse. Et je la comprends, Sylvie. On nous promet souvent des outils “révolutionnaires” qui, en réalité, ajoutent une couche de complexité. Mais cette fois, ça a été différent. Avec e.netsoins, on a vu une vraie bascule. Une amélioration concrète, presque palpable, dans notre manière de soigner, de transmettre, de coordonner.
Comprendre ce que fait vraiment e.netsoins (et ce qu’il ne fait pas)
Derrière son nom un peu technique, e.netsoins, développé par Teranga Software, est un logiciel web pensé pour les soignants — vraiment pensé pour eux. Pas pour faire joli dans un tableau de bord administratif. Non. Pour répondre aux besoins quotidiens, concrets, d’une équipe de terrain en EHPAD ou en HAD.
La promesse ? Centraliser toutes les informations du résident, fluidifier les transmissions, planifier les soins, et surtout… éviter les oublis, les doublons, les erreurs humaines qu’on redoute tous quand on finit sa journée sur les rotules.
Et là, je vous arrête tout de suite : ce n’est pas un outil qui “remplace l’humain”. C’est un outil qui soutient, qui renforce, qui structure sans étouffer.
Un dossier de soin vivant, clair, toujours à jour
Avant e.netsoins, nos transmissions, c’était un carnet, un classeur, un post-it, une note sur le téléphone, parfois même un appel en urgence parce que “le dossier était dans la chambre du médecin”. Depuis qu’on a basculé sur le numérique, on a un seul endroit où tout se croise :
- L’identité du résident (photo, état civil, antécédents)
- Son plan de soins personnalisé
- Les prescriptions médicales
- Les observations du jour (prises de tension, comportement, appétit…)
- Les interventions déjà réalisées
Tout est là. Lisible. Accessible depuis une tablette qu’on trimballe avec nous. Et quand on rentre une info, elle est visible pour toute l’équipe. Immédiatement. Ça change tout.
Je repense à ce jour où Mme Delorme, 94 ans, a montré des signes de confusion subite. Grâce à la fiche médicale et au journal des soins, on a vu que ça coïncidait avec un changement de traitement prescrit la veille. Résultat : appel au médecin, adaptation immédiate, et un évènement évité.
La planification des soins : enfin claire et sereine
C’est peut-être le module que j’aime le plus. On crée des plannings de soins individualisés, on les partage en un clic, et on reçoit des alertes si quelque chose est oublié. Et quand on est plusieurs à se relayer, ça évite les “Ah mince, je croyais que c’était toi qui l’avais fait”.
Je me souviens d’un week-end de garde où, sans e.netsoins, on aurait probablement oublié une injection de vitamine B12 pour M. Boulard, car elle sortait du planning habituel. L’alerte nous a rappelé l’injection, on a vérifié l’horaire, et tout a été fait dans les temps.
Petit conseil d’expérience : prenez le temps de bien configurer les alertes au départ. Ce sont elles qui transforment un outil utile en outil essentiel.
Une interface vraiment intuitive (même pour les réfractaires au numérique)
On a dans l’équipe plusieurs collègues qui n’ont jamais été très à l’aise avec l’ordinateur. Et pourtant, ce logiciel-là, ils s’en sont emparés rapidement. Pourquoi ? Parce que tout est fait pour imiter nos réflexes métiers : dérouler une journée de soins, noter un événement, vérifier un antécédent… rien de superflu, rien de caché derrière dix clics.
Même Sylvie, ma collègue sceptique du début, m’a soufflé un jour : “J’ai plus peur de rater une info depuis qu’on a ce truc.” Et quand on en est là, on sait qu’on tient quelque chose de solide.
Communication renforcée, coordination améliorée
Quand on travaille en EHPAD, on sait à quel point la communication entre les soignants, les médecins, les kinés, les familles est parfois un exercice d’équilibriste. Avec e.netsoins, on dispose d’un espace sécurisé où chacun peut échanger, transmettre, poser une question ou laisser une consigne.
On peut même, avec autorisation, partager certaines infos avec les proches. Et pour des familles inquiètes, souvent éloignées, c’est un vrai apaisement.
Je me souviens d’un fils de résident qui appelait presque tous les jours pour savoir si son père avait bien mangé, bien dormi, reçu ses soins. Aujourd’hui, il reçoit un petit compte rendu synthétique chaque semaine, rédigé directement depuis le logiciel. Et il dort mieux. Nous aussi.
Ce que ça change pour le résident
Le plus beau retour qu’on ait eu, c’est sans doute celui de Mme Gomez, une résidente lucide et très attachée à son autonomie. Elle nous a dit un jour : “Depuis que vous avez vos tablettes, j’ai l’impression que vous me regardez plus. Comme si vous aviez plus de temps.” Et c’est vrai.
En centralisant l’info, en réduisant la charge mentale liée aux oublis ou aux recherches, on retrouve du temps pour le soin relationnel. Celui qui ne se mesure pas en minutes, mais en qualité de présence.
Les fonctionnalités qu’on utilise (et celles qu’on découvre encore)
Voici, en toute transparence, ce qu’on utilise le plus aujourd’hui :
| Fonctionnalité | Usage au quotidien | Impact concret |
|---|---|---|
| Dossier patient numérique | Consulté à chaque soin | Moins d’erreurs, meilleure continuité |
| Planification des soins | Création + alerte | Plus d’oublis, meilleure fluidité |
| Suivi des traitements | En lien avec les prescriptions | Anticipation des effets secondaires |
| Messagerie interne | Communication équipe + médecin | Réactivité accrue |
| Historique des observations | Vue sur l’évolution globale | Meilleure analyse clinique |
Et puis il y a les modules qu’on commence à explorer :
- Télémédecine intégrée
- Gestion des stocks
- Facturation des actes
Chaque structure peut adapter l’outil selon ses besoins. Et ça, c’est précieux.
En résumé : ce que j’aurais aimé savoir dès le départ
- Non, ce n’est pas un logiciel de plus. C’est un outil métier pensé par des gens du métier.
- Oui, il faut un temps d’adaptation. Mais très vite, c’est un gain de temps net.
- Oui, ça change la culture du soin. En mieux.
Et surtout : ça redonne du sens à notre travail. On sort du stress logistique pour revenir à ce qui compte vraiment : la qualité des soins, la dignité du résident, et la sérénité de l’équipe.
À ceux qui hésitent encore…
Je vous comprends. Vraiment. Mais si vous avez la possibilité de tester e.netsoins dans votre structure, faites-le. Sans pression, mais avec curiosité. Et demandez l’avis de vos soignants. Vous serez surpris.
